Vincent Bozonnet
Direction Générale / BU · Opérations, Produit & Relation Client
Plateformes B2B · Transformation digitale & P&L
Dirigeant avec 20 ans d'expérience dans la construction et la transformation de plateformes B2B digitales. Ancien Directeur des Opérations de Logic-immo, j'aligne opérations, produit et relation client au service de la performance et du P&L. Mobile selon les besoins de la mission.
- 600 M€CA supporté
- 8 M€P&L piloté
- 45Collaborateurs
- −90 %Churn
- ×3Clients à effectif constant
- +400 %Automatisation
Ma valeur ajoutée
J'aide les entreprises à transformer la croissance, les évolutions de leur marché ou leurs enjeux de transformation en performance durable, en alignant :
- Opérations
- Équipes
- Expérience client
- Outils & plateformes
- Objectifs économiques
Mon parcours m'a conduit à piloter des activités mêlant produit, relation client, opérations et transformation dans des environnements en forte évolution — qu'il s'agisse d'accompagner une forte croissance, d'adapter un modèle économique ou de renforcer l'efficacité opérationnelle.
J'interviens particulièrement lorsque l'entreprise doit :
- Absorber une croissance rapide
- Améliorer l'expérience client
- Transformer ses modes de fonctionnement
- Structurer une organisation ou une Business Unit
- Maîtriser ses coûts et optimiser sa performance opérationnelle
- Réconcilier performance économique et qualité d'exécution
- S'adapter à l'évolution de son marché ou de son modèle économique
Parcours
- Apporteur d'affaires indépendant pour DataBait, notamment dans l'immobilier.
- Conseil & Direction : opérations, produit, réorganisation et transformation.
- Édition logicielle : développement de H-----, SaaS RH dédié à la relation candidat-recruteur (en cours de développement) — vision stratégique, modèle économique, arbitrages produit et pilotage du MVP.
- 1 projet de création et 4 projets de reprise étudiés.
- Formation reprise d'entreprise (CCI Aix-Marseille) et création (PCE).
- 600 M€ de CA supporté · 100 000 clients B2B · 1 000 partenaires · 2 000 utilisateurs internes.
- +400 % d'automatisation, écosystème plateforme groupe (modèle de données core, API).
- 350 M€ de CA supporté · −40 % de coûts · 15 → 4 outils · 2 extranets B2B unifiés.
- Migration SAP → Salesforce ; data owner des modèles d'annonces ; IA photos.
- 105 M€ de CA supporté · 8 M€ de P&L · 45 collaborateurs · ×3 clients à effectif constant.
- Régie Leboncoin (50 % du CA société) · +4 M€ de valeur sécurisée · plateforme de leads omnicanale (15 000 n° de call tracking) · innovations marché (retargeting Criteo, IA sémantique) · workflow Print & digital.
- 1 200+ applications mobiles livrées · 2 M€ de CA · 100+ comptes clés (> 10 M€) · équipe de 6.
- Churn −90 % · NPS 85 · 95 % d'appels décrochés · 50 000 tickets/an · 25 000 clients · équipe de 12 (N1/N2/N3) · déploiement BE/CZ/HU/CH.
- Lancement de 4 sites & portails : Logic-immo.com V4, Logic-immo Pro, Lux-residence.com, Realcity.cz.
- Conception et stratégie de la V3 de Logic-immo.com.
- 6 M€ de CA régie · 4 marques média · 1ʳᵉ certification OJD-ACPM · application des standards IAB.
- Volontaire OPEX · habilitation Confidentiel Défense.
- 0 scrap · lots > 1 M€.
Domaines d'expertise
Selon votre besoin, retrouvez un CV ciblé pour chaque domaine dans l'espace CV. Téléchargement en PDF.
Transformation & Opérations
Industrialisation, automatisation, outils, P&L, performance.
Voir le CV →Immobilier / Proptech
Portails, leads, réseau pros, écosystème immobilier digital.
Voir le CV →Produit (B2B / plateformes)
Roadmap, data, écosystème plateforme, delivery.
Voir le CV →Relation Client / CX
Service client, CRC, churn, NPS, Customer Success.
Voir le CV →Achats / Achats numériques
Pilotage fournisseurs, P2P, sourcing, rationalisation outils.
Voir le CV →ESN / Conseil (Transformation)
Manager / consultant transfo : cadrage, delivery, conduite du changement.
Voir le CV →Formation & Certifications
Formation universitaire
Maîtrise de Sciences Économiques
Option économie internationale – Finance & Statistiques
Université de la Méditerranée (Aix-Marseille)
Certifications & formations professionnelles
- Google AI Professional Certificate
- Top Management & D.I.S.C. – Krauthammer (Lepaya)
- Stratégie Produit & OKR – Benext
- Data Management & Governance – Pramana
- Product Management – Thiga
- Relation Client – Voxia
- Lean Six Sigma Yellow Belt – SPIR
- Certification AMF – Lefebvre Dalloz
Secteurs
Proptech / immobilier digital, SaaS B2B, plateformes & marketplaces, assurance, banque, medtech, énergie, Défense. Expérience de la transformation à l'échelle française et européenne.
Contact
Pour échanger au sujet de DataBait, d'un projet de conseil, de H----- ou d'une opportunité professionnelle.